LES LACS DE L'EAU D'HEURE ASBL

Conditions générales de vente – saison 2012

Article 1. Application des conditions généralesLes conditions générales de vente décrites ci-dessous s'appliquent tant aux activités mentionnées dans le bulletin de réservation qu'à la restauration.Les clauses particulières liées à chaque type d'activité sont décrites dans les articles ci-dessous.

Article 2. Application des conditions « groupes »

2.1. Tarifs groupesLe tarif « groupes » est applicable pour des groupes de minimum 20 personnes payantes le même jour et s'entend TVAC

2.2. Gratuités• le chauffeur• une personne pour vingt-cinq payantes sur les visites du Barrage et l'Aquacentre.

Article 3. Comment introduire une demande de réservation ?

• par écrit (lettre, fax ou mail) au moins dix jours ouvrables avant la date de la visite

• via le bulletin de demande de réservation disponible sur simple demande par tél au 071/23.95.91, par fax au 071/23.95.94 ou par e-mail : reservation@lleh.be

• on line sur www.lacsdeleaudheure.be - rubrique groupes & professionnels

Article 4. Confirmation de la réservationDès réception des éléments énoncés à l'article 3, une lettre de confirmation vous sera envoyée par Les Lacs de l'Eau d'Heure asbl. Votre réservation ne sera effective qu'au moment où nous serons en possession de cette lettre de confirmation signée pour accord et du paiement de l'acompte de 50 % du montant total calculé.

Article 5. Modification de la réservation

Toute modification de la réservation doit être impérativement précisée par écrit (lettre, fax ou e-mail)

.• si celle-ci est réceptionnée au moins 7 jours ouvrables avant la date de la visite, elle sera prise en compte et fera l'objet d'une nouvelle confirmation des lacs de l'Eau d'Heure, en lieu et place de la réservation initiale.

Article 6. Modification du nombre de participants annoncé par écrit moins de sept jours ouvrables à l'avance

• Le groupe est plus nombreux que prévu :L' A.S.B.L. mettra tout en oeuvre, dans les limites de ses possibilités, pour accueillir les participants supplémentaires dans les meilleures conditions possibles, sans pour autant garantir le nombre de places disponibles et le menu choisi.C'est ce nombre qui servira de base pour le calcul du solde à payer.

• Le groupe est moins nombreux que prévu, le solde à payer sera calculé en tenant compte du prix pour le nombre de personnes présentes le jour de la visite pour la visite du Barrage, découverte du site en car et pour l'Aquacentre , à condition de rester dans une marge maximum de 10% du nombre de personnes confirmé. Au-delà de cette marge, c'est le nombre confirmé moins les 10% qui sera réclamé. du prix pour le nombre de personnes repris dans la confirmation de la réservation pour toutes les autres activités.

Article 7. Paiement du solde de la réservation

Le solde de la réservation est payable au grand comptant le jour de la visite. Celui-ci est calculé sur base du nombre de personnes confirmé ou du nombre modifié sur base de l'article 6.

Les moyens de paiement acceptés aux Lacs de l'Eau d'Heure sont : espèces, cartes de crédits (Visa, Mastercard, Carte Bleue...), chèque de société.

Article 8. Versement

Pour la Belgique : sur le compte bancaire – DEXIA - n° 091-0104378-35 de «Les Lacs de l'Eau d'Heure ASBL» Iban – Be 57 0910 10 43 7835 – Bic GKCCEBBPour la France : sur le compte bancaire – SOCIETE GENERALE – MAUBEUGE – Iban – Fr76 3000 3012 6000 0372 9014 129 - Bic SOGEFRPP.Communication : indiquer le nom du groupe et la date de la visite.

Article 9. Annulation et remboursement de l'acompte

Si l'annulation de la visite est confirmée par écrit (lettre, fax, e-mail) :

• plus de 15 jours ouvrables avant la date de la visite, l'acompte sera remboursé à concurrence de 100 %,

• entre 14 et 7 jours ouvrables avant la date de la visite, l'acompte sera remboursé à concurrence de 50 %,

• moins de 7 jours ouvrables avant la date de la visite, l'acompte ne sera pas remboursé et le solde intégral de la réservation sera facturé.

Article 10. Assurances

L'A.S.B.L. Les Lacs de l'Eau d'Heure décline toute responsabilité en cas d'accidents.

La société liée par une réservation s'assurera auprès de sa compagnie d'assurances d'être couverte pour ce genre d'activité et pourra fournir la preuve du paiement de la prime d'assurance.